Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Daewoo Security – Liz Invest
Dernière mise à jour : 13 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux achats effectués sur daewoo-security.fr.

Pour faciliter leur consultation, vous pouvez accéder directement aux principales rubriques :

Vendeur · Produits · Commandes · Tarifs · Paiement · Livraison · Rétractation · Garanties · Données personnelles · Médiation

1. Désignation du Vendeur

Le site daewoo-security.fr est exploité par :

Liz Invest – Daewoo Security
SAS au capital de 10 000 €
15 Allée James Watt – Immeuble 2000 Watt
33700 Mérignac – France

RCS Bordeaux : 791 022 692
Téléphone : 05 47 74 29 40
E-mail : contact@daewoo-security.fr

Ci-après dénommée le « Vendeur ».

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Liz Invest auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels souhaitant acquérir les produits proposés sur le site daewoo-security.fr.

Elles précisent notamment les conditions :

de commande ;
de paiement ;
de livraison ;
d'exercice du droit de rétractation ;
de retour ;
de garantie ;
de règlement des éventuels litiges.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site.

La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la passation de la commande.

Les modifications ultérieures des CGV ne s'appliquent pas aux commandes précédemment conclues.

3. Produits proposés à la vente

Le site daewoo-security.fr propose notamment :

des systèmes d'alarme ;
des caméras de surveillance ;
des accessoires de sécurité ;
des objets connectés.

Les caractéristiques essentielles de chaque Produit sont décrites sur sa fiche produit.

Le Client est invité à consulter ces informations avant toute commande.

Les photographies, illustrations et mises en situation utilisées sur le site ont pour objectif de présenter les Produits. Elles ne sauraient se substituer aux caractéristiques techniques figurant dans les descriptifs produits.

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Zones de livraison

Les Produits peuvent notamment être proposés à destination de :

France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie et DOM-TOM, sous réserve des possibilités de livraison indiquées lors de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être exigibles. Ils restent à la charge du Client.

4. Commandes

4.1 Passation d'une commande

Pour effectuer une commande, le Client sélectionne les Produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, il peut :

consulter le détail de sa commande ;
vérifier le prix total ;
modifier les quantités ;
supprimer un article ;
corriger ses coordonnées ou informations de livraison.

La commande devient définitive après :

validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
validation du paiement ;
confirmation de la commande par Daewoo Security.

Une confirmation est envoyée au Client par courrier électronique.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande notamment en cas de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.

5. Tarifs

Les Produits sont facturés aux tarifs affichés sur daewoo-security.fr au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Les frais éventuels :

de préparation ;
d'expédition ;
de transport ;
ou de livraison

sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Promotions

Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence utilisé est déterminé conformément à la réglementation applicable, notamment sur la base du prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédant la réduction lorsqu'une telle règle est applicable.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés peuvent comprendre :

Carte Bancaire ;
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
PayPal ;
Alma ;
virement bancaire.

Les moyens effectivement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Paiement en plusieurs fois avec Alma

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé par notre partenaire Alma.

Lorsque cette solution est sélectionnée, le Client accepte également les conditions contractuelles d'Alma applicables au financement.

Le paiement en trois fois est actuellement proposé, lorsqu'il est disponible, pour les achats compris entre 100 € et 2 000 €.

La disponibilité et les conditions définitives du financement sont celles affichées lors de la commande.

7. Livraison

7.1 Délai de livraison

Pour la France métropolitaine, le délai généralement constaté est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition, auquel peut s'ajouter le temps nécessaire à la préparation de la commande.

Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est indiqué au Client avant sa validation lorsqu'il peut être déterminé.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

7.2 Responsabilité du transport

Les Produits voyagent aux risques du Vendeur jusqu'au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, en prend physiquement possession, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par le Vendeur.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport effectué par un transporteur proposé par Daewoo Security, le Client doit contacter Daewoo Security, qui effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7.3 Retard ou absence de livraison

En cas de retard de livraison, le Client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut notamment demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d'exécution, demander la résolution du contrat.

Dans certains cas prévus par la loi, notamment lorsqu'un délai constituait une condition essentielle de la commande ou lorsque le Vendeur refuse expressément d'effectuer la livraison, la résolution peut intervenir immédiatement.

En cas de résolution du contrat, les sommes concernées sont remboursées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

7.4 Vérification à la réception

Nous recommandons au Client de vérifier l'état du colis et des Produits dès leur réception.

En cas d'anomalie visible, telle qu'un colis endommagé, ouvert ou un Produit détérioré, il est conseillé de nous contacter rapidement à :

contact@daewoo-security.fr

Des photographies du colis et du Produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

L'absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales applicables.

8. Transfert de propriété et des risques

Le Vendeur conserve la propriété des Produits jusqu'au paiement complet de leur prix.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession des Produits.

Lorsque le Client mandate lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par Daewoo Security, le transfert des risques intervient lors de la remise du Produit à ce transporteur conformément aux dispositions légales applicables.

9. Droit de rétractation

9.1 Délai

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

9.2 Comment exercer ce droit ?

Le Client peut utiliser :

le formulaire de rétractation proposé sur le site ;
le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ;
ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut notamment être adressée à :

contact@daewoo-security.fr

9.3 Retour du Produit

Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner les Produits.

Les Produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et notices.

Dans la mesure du possible, nous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine afin de protéger correctement le Produit pendant le transport.

Le Client peut être tenu responsable de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Sauf indication contraire, les frais directs de retour restent à la charge du Client.

9.4 Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Daewoo Security rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux lorsque la réglementation le prévoit.

Si le Client avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'a pas à être remboursé.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, dans les conditions prévues par la loi.

Ajustement des remises en cas de retour partiel

Lorsqu'une remise dépend du montant total de la commande, notamment dans le cadre du configurateur ou d'une offre promotionnelle par paliers, son montant est déterminé en fonction des Produits effectivement conservés par le Client.

En cas de rétractation portant uniquement sur une partie de la commande, le montant de celle-ci peut donc être recalculé.

Si les Produits conservés correspondent à un palier de remise inférieur à celui initialement appliqué, la différence de remise correspondante pourra être prise en compte dans le calcul du remboursement, dans la mesure permise par la réglementation applicable et conformément aux conditions de l'offre communiquées au Client avant sa commande.

10. Garanties légales

Les Produits vendus par Daewoo Security bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Il s'agit notamment :

de la garantie légale de conformité ;
de la garantie légale contre les vices cachés.

10.1 Garantie légale de conformité

Le Vendeur est tenu de délivrer un Produit conforme au contrat.

Pour les Produits neufs, les défauts de conformité qui apparaissent dans le délai légal applicable à compter de la délivrance bénéficient des règles de présomption prévues par le Code de la consommation.

Lorsque les conditions sont réunies, le Client peut notamment demander :

la réparation du Produit ;
son remplacement ;
une réduction du prix ;
ou la résolution du contrat.

La réparation ou le remplacement doit intervenir sans frais pour le Client et dans les conditions prévues par la législation applicable.

Informations relatives aux cartes SIM

Les systèmes compatibles SIM sont conçus pour fonctionner avec les réseaux et abonnements compatibles avec leurs caractéristiques techniques.

Certains opérateurs peuvent imposer des restrictions concernant l'utilisation de cartes SIM issues d'abonnements téléphoniques classiques dans des équipements d'alarme ou des objets connectés.

Une modification ou restriction décidée par l'opérateur peut entraîner une interruption du service indépendamment du fonctionnement de l'alarme.

Pour les installations nécessitant une disponibilité renforcée, l'utilisation d'une carte SIM adaptée aux objets connectés ou d'une offre M2M peut être recommandée.

10.2 Garantie contre les vices cachés

Le Vendeur est également tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client peut, selon les conditions légales applicables, demander :

la résolution de la vente ;
ou une réduction du prix.

10.3 Exclusions

Les garanties ne couvrent notamment pas les dommages résultant :

d'une mauvaise utilisation ;
d'une installation non conforme ;
d'une négligence ;
d'un accident ;
de l'usure normale ;
d'un défaut d'entretien ;
ou d'un cas de force majeure,

sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur.

Encadré légal relatif aux garanties

L'encadré réglementaire prévu par l'article D.211-2 du Code de la consommation doit être conservé dans sa version réglementaire en vigueur.

Sur la page Web, je recommande de le présenter dans un bloc distinct avec fond gris clair afin de le différencier du reste des CGV.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes peuvent notamment être utilisées pour :

enregistrer et traiter les commandes ;
établir les factures ;
organiser la livraison ;
traiter les paiements ;
assurer le service après-vente.

Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans l'exécution de ces opérations lorsque cela est nécessaire.

Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour obtenir davantage d'informations, il peut consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

Toute demande peut également être adressée à :

contact@daewoo-security.fr

12. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur daewoo-security.fr, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, éléments de présentation et documents, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut constituer une atteinte aux droits de leurs titulaires.

13. Imprévision

Dans les conditions prévues par l'article 1195 du Code civil, une Partie confrontée à un changement de circonstances imprévisible lors de la conclusion du contrat peut demander une renégociation lorsque les conditions légales sont réunies.

14. Force majeure

Aucune Partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

15. Modalités de résiliation

Lorsque les dispositions légales relatives à la résiliation électronique sont applicables, le Client peut utiliser la fonctionnalité mise à sa disposition par voie électronique afin d'effectuer les démarches nécessaires.

Le Vendeur accuse réception de la demande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

16. Droit applicable et langue

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française.

En cas de traduction, la version française prévaut dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

17. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client Daewoo Security :

contact@daewoo-security.fr

Lorsqu'un litige de consommation n'a pas pu être résolu directement avec Daewoo Security, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.

Médiateur de la consommation

SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost

Téléphone : 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr

Cette possibilité de médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

18. Information précontractuelle et acceptation

Avant la validation de sa commande, le Client reconnaît avoir eu accès, de manière lisible et compréhensible, aux informations nécessaires concernant notamment :

les caractéristiques essentielles des Produits ;
leur prix ;
les frais supplémentaires éventuels ;
les modalités de paiement ;
les modalités et délais de livraison ;
les garanties légales ;
le service après-vente ;
le droit de rétractation ;
les moyens de paiement ;
la médiation de la consommation ;
l'identité et les coordonnées du Vendeur.

La validation de la commande emporte obligation de paiement et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'une commande passée sur daewoo-security.fr.

À l'attention de

LIZ INVEST – DAEWOO SECURITY
15 Allée James Watt – Immeuble 2000 Watt
33700 Mérignac – France
contact@daewoo-security.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

Produit(s) :
....................................................................................

Commandé le : ...... / ...... / ........
Reçu le : ...... / ...... / ........

Numéro de commande :
....................................................................................

Nom du Client :
....................................................................................

Adresse du Client :
....................................................................................

Date : ...... / ...... / ........

Signature (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :

....................................................................................