RETOURS SAV

Retour SAV — Daewoo Security

Service Après-Vente

Effectuer un retour en toute simplicité

Suivez les 4 étapes ci-dessous pour organiser votre retour avec Daewoo Security.

Étape 1

Télécharger la fiche SAV

Commencez par télécharger la fiche d'information de notre service SAV. Ce document est indispensable pour traiter votre retour.

Télécharger la fiche SAV (PDF)

Étape 2

Remplir le document

Remplissez entièrement la fiche téléchargée en précisant l'objet de votre renvoi et les produits concernés.

⚠️ Si le document n'est pas correctement rempli, nous rejetterons toute responsabilité en cas de perte ou de dommages sur votre colis.

Exemple de remplissage

Produit Caméra de surveillance intérieure

Référence IP501

Date d'achat Date de votre commande

Accessoires inclus Indiquer les accessoires compris dans votre retour, ou préciser s'il n'y en a pas.

📎 N'oubliez pas de joindre votre facture à ce document.

Pour que nos équipes puissent vous retourner votre colis après traitement, choisissez un point relais Chronopost Shop2Shop proche de chez vous, et indiquez son adresse et son numéro dans la section « Retour – Choix de votre point relais » de la fiche SAV.

Trouver mon point relais

Nous recevons régulièrement des colis sans aucun document à l'intérieur. Sans ces pièces, il nous est impossible d'identifier votre retour et de le traiter. Le colis sera refusé ou retourné sans intervention de notre part.

✓ La fiche SAV complètement remplie (téléchargée à l'étape 1)

✓ Votre facture d'achat en copie

Étape 3

Envoyer votre colis

Une fois la fiche SAV et votre facture jointes au colis, vous pouvez nous le faire parvenir de deux façons :

📦 Option A — Envoi direct

Liz Invest – Daewoo Security
15 Allée James Watt — Immeuble 2000 Watt
33700 Mérignac

🏪 Option B — Point relais Chronopost Shop2Shop

8962V

Relais Piéton E.Leclerc Chemin Long
8 Rue Albert Einstein
33700 Mérignac

Merci de renseigner les coordonnées suivantes afin que nous puissions récupérer votre colis :

contact@daewoo-security.fr 06 60 89 74 83

⚠️ Important : Si le point relais utilisé n'est pas celui indiqué ci-dessus (8962V), nos équipes ne pourront pas récupérer votre colis. En cas de dépôt dans un mauvais point relais par le transporteur, il vous appartient d'ouvrir un litige pour qu'il soit transféré vers : Fournil de Prévert, 35 rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac.

💳 Les frais d'envoi de retour sont à votre charge. Le retour des produits après traitement sera assuré à nos frais.

Envoyer par Chronopost Shop2Shop

Étape 4

Recevoir votre retour

Le point relais que vous avez indiqué dans la section « Retour – Choix de votre point relais » de la fiche SAV sera utilisé pour vous renvoyer vos produits après traitement. Nos équipes s'occupent de tout.

Les cartes SIM, une fois activées auprès de l'opérateur, ne peuvent faire l'objet d'un retour pour remboursement.

Les piles fournies dans les produits neufs ne sont jamais chargées à 100 % en raison des contraintes de transport international et des conditions de stockage. Elles ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un échange.

Tout produit endommagé ne pourra faire l'objet d'un retour pour remboursement ou échange.