MAISON CONNECTEE
TOUTES LES CAMÉRAS DE SURVEILLANCE
Tous les accessoires
Besoin d'aide ? Vous êtes au bon endroit.
Vous trouverez sur cette page tout ce qu'il faut pour installer, configurer et dépanner votre matériel Daewoo Security : Franck, notre assistant disponible 24h/24, la base de connaissances complète (manuels, notices, questions fréquentes) et le contact direct avec nos techniciens.
Posez votre question à Franck
Notre assistant répond instantanément, 24h/24 et 7j/7, sur l'installation, l'appairage et le dépannage de tous nos produits.
Consultez la base de connaissances
Manuels, notices d'installation, tutoriels vidéo et questions fréquentes, classés par gamme et par référence, juste en dessous.
Faites appel à un technicien
Si votre cas sort de l'ordinaire, nos techniciens prennent le relais. Le premier contact se fait via le formulaire de contact, puis par WhatsApp si une photo ou une vidéo est nécessaire.
Avant de commencer, munissez-vous de la référence de votre produit. Elle figure sur l'étiquette à l'arrière de l'appareil, dans l'application ou sur votre facture (par exemple SA501, AM302, PA501Z, W512MW, WKE501). C'est l'information qui nous permet de vous répondre juste, du premier coup.
Franck
Franck est un assistant conversationnel propulsé par l'intelligence artificielle, et non un technicien humain. Il connaît l'ensemble du catalogue Daewoo Security, les notices d'installation et les procédures de dépannage, et il vous répond immédiatement, à toute heure du jour et de la nuit.
Comme il ne voit ni votre installation ni votre matériel, c'est vous qui lui donnez les informations dont il a besoin : plus votre demande est précise, plus sa réponse sera juste.
Pour une réponse précise, indiquez-lui :
- La référence exacte du produit concerné (ex. W512MW, SA501, WKE501, AM302)
- La gamme ou la centrale sur laquelle il est installé (Key, Touch, Élite, Vigilia…)
- Ce que vous cherchez à faire : installer, appairer, configurer, remplacer, régler
- Le symptôme précis : voyant, message d'erreur, bip, comportement de l'application
- Ce que vous avez déjà essayé de votre côté
« Mon alarme ne marche plus. »
« Je n'arrive pas à appairer mon clavier WKE501 sur ma centrale KEY (SA501). Le clavier clignote en rouge après la saisie du code installateur, et j'ai déjà changé les piles. »
Franck s'appuie sur nos documentations et peut occasionnellement se tromper. Pour un cas complexe, une panne matérielle ou une demande de SAV, un technicien prend le relais : le premier contact se fait via le formulaire de contact, puis par WhatsApp si une vidéo est nécessaire.
Franck est aussi sur WhatsApp
Scannez ce QR Code pour l'ajouter à vos contacts et lui poser vos questions directement depuis votre téléphone, photos et vidéos à l'appui.
Aide en ligne : manuels, questions fréquentes et plus
-50% sur votre 2ᵉ caméra W512MW
Solaire, rotative, sans fil ni abonnement. La 2ᵉ caméra à moitié prix, remise appliquée automatiquement dans le panier.
Le pack de 3 prises connectées à 49,90 €
Pilotez vos appareils à distance depuis votre smartphone. Trois prises SP502F pour 49,90 € au lieu de 69,90 €.
Votre problème n'est toujours pas résolu ?
Le premier contact avec le support technique se fait par le formulaire de contact. Décrivez votre problème en précisant la référence de votre produit, votre numéro de commande et ce que vous avez déjà essayé : nos techniciens vous répondent par e-mail. Vous y trouverez aussi le lien WhatsApp pour leur envoyer une photo ou une vidéo si une démonstration est nécessaire.