ASSISTANCE

Vous souhaitez en savoir plus sur l'un de nos produits, retrouvez des informations, guides d'installations et questions ciblées ? Vous êtes au bon endroit !

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Avant d'installer un produit assurez vous que : 

- Assurez-vous que votre téléphone soit bien connecté sur le Wifi 2.4Ghz de votre box

- Si votre box dispose de 2 Wifi 2.4Ghz et 5Ghz ayant le même nom, désactivez le Wifi 5Ghz le temps de l’installation
( vous pouvez le réactiver par la suite ) ou bien renommez le Wifi 5Ghz pour être sur d’être connecté sur le 2,4Ghz

- Votre mot de passe Wifi ( clé de sécurité ) ne doit pas dépasser 20 caractères SANS CARACTERES SPECIAUX.

- Si votre box dispose d’un VPN ou d’un antivirus ( box de dernière génération ), désactivez les le temps de l’installation